제 1 조 (목적)

본 약관은 워너토크(이하 “회사”)가 운영하는 온라인 상담·전화 중개 플랫폼 “워너토크”(이하 “서비스”)의 이용조건·절차 및 회사와 이용자(전문가 포함) 간 권리·의무·책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

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제 2 조 (용어의 정의)

- 회원: 본 약관에 동의하고 서비스에 가입한 자(전문가·일반 이용자 포함)

- 전문가: 회사가 정한 절차에 따라 등록·승인되어 유료 상담 서비스를 제공하는 회원

- 이용계약: 서비스 이용을 위해 회사와 회원 간 체결되는 계약

- ID / 비밀번호: 회원 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 설정·회사 승인한 문자·숫자 조합

- 수수료: 유료 상담 거래 시 회사가 플랫폼 제공 대가로 차감하는 금액

- 해지: 회원이 이용계약을 종료하는 행위

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제 3 조 (약관 외 준칙)
본 약관에서 정하지 아니한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 기타 관계 법령 또는 회사가 별도로 정한 운영정책에 따릅니다.

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제 4 조 (이용계약 체결)

이용계약은 회원이 본 약관에 동의한 후 가입신청을 하고, 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.

 

제 5 조 (회원정보 및 계정)

회원은 가입 시 사실에 근거한 정보를 기재해야 하며 허위 정보 제출로 발생하는 불이익은 회원 부담입니다.

회원은 ID·비밀번호 관리 의무가 있으며 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.

 

제 6 조 (개인정보보호)

회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 회원 정보를 보호합니다. 단, 회원의 귀책사유로 인한 정보 유출에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

 

제 7 조 (회사의 의무)

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.

회사는 회원 의견·불만이 정당하다고 판단될 경우 지체 없이 처리합니다.

 

제 8 조 (회원의 의무)

회원은 관계 법령·본 약관·운영정책을 준수하고, 서비스 운영을 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

전문가 회원은 본인 신원·경력·자격에 대해 허위 사실을 기재할 수 없으며, 고객 상담 내용 및 개인정보를 외부에 누설해서는 안 됩니다.

 

제 9 조 (서비스 이용·수익 분배)

전문가는 사전 예약된 시간에 상담을 제공해야 하며, 무단 지각·결석 시 고객 환불과 패널티가 부과될 수 있습니다.

유료 상담 매출 분배 비율은 회사와 체결한 계약서를 바탕으로 반영되며, 회사는 매월 말일까지의전월 매출을 정산하여 익월 20일 이내 전문가에게 지급합니다.

 

제 10 조 (서비스 이용시간 및 중단)

서비스는 연중무휴 24 시간 제공을 원칙으로 하나, 시스템 점검·천재지변 등 불가항력 사유 발생 시 일시 중단될 수 있습니다.

회사는 계획된 서비스 중단 시 사전에 공지하며, 긴급 장애·외부 공격 등 예측 불가 상황 시 사후 공지로 갈음할 수 있습니다.

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제 11 조 (계약 해지 및 이용 제한)

회원은 ‘계정 설정 > 탈퇴’ 메뉴를 통해 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다.

회사는 회원이 다음 각 호에 해당할 경우 사전 통보 없이 이용을 제한·해지할 수 있습니다.

가입·변경 시 허위 정보 등록 2) 타인 정보 도용 3) 불법·음란·모욕적 게시물 등록

회사·타 회원의 권리 침해 5) 시스템 해킹·서버 공격 6) 기타 법령 위반

 

제 12 조 (게시물 관리)
 

회원이 게시한 콘텐츠가 법령·약관·운영정책에 위배될 경우 회사는 삭제·이동·게시중단 조치를 할 수 있습니다. 게시물의 저작권은 게시자에게 있으나, 회원은 회사가 비영리 목적으로 서비스 내에 게시물을 사용할 수 있음에 동의합니다.

 

제 13 조 (고객 분쟁 책임)
 

전문가가 제공한 상담 내용으로 인한 고객 분쟁·청구는 전문가가 전적으로 책임집니다.

회사가 분쟁으로 고객에게 배상한 경우 전문가에게 구상권을 청구할 수 있습니다.

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제 14 조 (손해배상 및 면책)
 

회사의 고의·중대한 과실 없이 발생한 서비스 장애·데이터 손실 등에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간 분쟁은 당사자 간 해결을 원칙으로 하며, 회사는 관여하지 않습니다.

 

제 15 조 (약관의 변경)
 

회사는 필요 시 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 최소 7 일 전에 공지합니다. 변경 내용에 동의하지 않는 회원은

탈퇴할 수 있습니다.

 

부칙
 

본 약관은 2025 년 7 월 1 일부터 시행합니다.