워너토크(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 본 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

​

제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 해당 정보는 아래 목적 외에는 사용되지 않으며, 목적 변경 시 별도 동의를 받습니다.

- 회원가입 및 관리: 가입 의사 확인, 본인 식별, 서비스 부정 이용 방지, 고지·안내 등을 위한 목적

- 전문가 등록 및 검증: 신원·경력 확인, 수익 정산, 세금계산서 발행 등 계약 실행을 위한 목적

- 상담 서비스 제공: 고객의 예약 정보 및 연락처를 해당 전문가에게 제공하여 통화 연결을 위한 목적

- 결제·환불 처리: 요금 결제 및 정산, 결제 오류 처리 등

- 마케팅 및 광고(선택): 신규 서비스 안내, 프로모션 알림 등

 

제2조 (개인정보 수집 항목 및 보유 기간)
- 회원 가입 시: 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대폰번호, 이메일 주소
   * 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지 (단, 관계법령에 따른 보존은 최대 5년)

- 전문가 등록 시: 실명, 주민번호 끝 2자리, 사업자등록증 사본, 계좌정보, 경력·자격 증빙
  * 보유 기간: 계약 종료 후 3년

- 상담 이용 시: 예약번호, 고객 이름 또는 닉네임, 휴대폰 번호, 통화 로그 및 녹음
  *보유 기간: 상담 완료 후 3년

- 자동 수집 정보: IP 주소, 쿠키, 브라우저 및 기기 정보
  * 보유 기간: 1년

- 선택 제공 정보: 프로필 사진, SNS 링크, 마케팅 수신 여부
  * 보유 기간: 동의 철회 또는 탈퇴 시

 

제3조 (제3자 제공)
회사는 상담 서비스를 위해 필요한 범위 내에서 고객 정보를 전문가에게 제공합니다.

- 제공 정보: 예약번호, 고객 이름(또는 닉네임), 휴대폰 번호, 상담 메모

- 제공 목적: 전문가의 상담 준비 및 통화 연결

- 보유 기간: 상담 완료 후 1년
또한, 법령에 따라 또는 수사기관 요청 시에는 정보주체 동의 없이 제공할 수 있습니다.

 

제4조 (국외 이전 및 처리 위탁)
회사는 다음의 외부업체에 개인정보 처리를 위탁하거나 국외 이전하고 있습니다.

- Wix.com Ltd.
- 위탁 내용: 플랫폼 호스팅 및 사용자 데이터 저장
- 보관 장소: Wix Cloud (유럽연합 / 미국 / 이스라엘)

- 국내 PG사(결제대행업체)
- 위탁 내용: 카드 결제 및 환불 처리
- 보관 장소: 대한민국

제5조 (개인정보 파기)
파기 사유 발생 시에는 지체 없이 개인정보를 파기합니다.
법령상 보존이 필요한 경우에는 별도의 DB로 분리 보관합니다.
전자파일은 복구 불가능한 방식(Crypto-Erase 등)으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각 처리합니다.

 

제6조 (정보주체의 권리)
이용자는 언제든지 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
법적 분쟁의 여지가 없는 경우, 회사는 요청을 받은 경우 지체 없이 처리합니다.

제7조 (개인정보 보호책임자)
개인정보 보호책임자: 김서린
이메일: cs@wannatalk.co.kr
연락처: 0502-1914-1514

개인정보 관련 문의 및 불만, 침해 신고는 상기 이메일 또는 연락처로 제출하실 수 있습니다.

제9조 (개인정보 처리방침의 변경)
이 방침은 2025년 7월 1일부터 시행됩니다.
내용 변경 시 시행 최소 7일 전 홈페이지 또는 이메일을 통해 고지합니다.